Passwort vergessen?

So stellst du den Zugang zu deinem Konto wieder her

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Zurücksetzen-Link anfordern

Klicke auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innerhalb von 5 Minuten einen Link zum Zurücksetzen.

2

E-Mail überprüfen

Öffne die E-Mail von AFKspin und klicke auf den Bestätigungslink. Der Link ist 24 Stunden gültig. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

3

Neues Passwort festlegen

Wähle ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Bestätige das neue Passwort und logge dich ein.

4

Immer noch Probleme?

Falls du keinen Zurücksetzen-Link erhältst oder deine E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Halte deine Kontodetails bereit.

Login-Probleme lösen

Antworten auf häufige Fragen zum Login

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail oder Passwort nicht übereinstimmen. Mögliche Lösungen:

  • Überprüfe, ob die Feststelltaste aktiviert ist – Passwörter sind case-sensitive
  • Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast
  • Versuche, dein Passwort zurückzusetzen, falls du es vergessen hast
  • Lösche den Browser-Cache und Cookies, dann versuche es erneut

Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gesperrt.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben:

  • Sicherheitssperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen – warte 15 Minuten
  • Verifizierung ausstehend: Dein Konto benötigt eine KYC-Verifizierung – lade die angeforderten Dokumente hoch
  • Selbstausschluss: Du hast dich selbst ausgeschlossen – kontaktiere den Support für Informationen zur Wiedereröffnung
  • Verstoss gegen AGB: Kontaktiere den Support für Details

In allen Fällen hilft dir unser Support-Team weiter: Live-Chat oder [email protected]

Technische Probleme beim Login können so gelöst werden:

  • Aktualisiere die Seite (F5 oder Cmd+R)
  • Lösche Browser-Cache und Cookies
  • Versuche es in einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
  • Deaktiviere VPN oder Proxy-Verbindungen – diese können blockiert sein
  • Überprüfe deine Internetverbindung
  • Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit einer Beschreibung des Fehlers und einem Screenshot.

AFKspin ist vollständig mobiloptimiert. Falls der Login nicht funktioniert:

  • Stelle sicher, dass du die offizielle URL afkspin.ch verwendest
  • Lösche den Browser-Cache in den Handy-Einstellungen
  • Versuche es im privaten/inkognito Modus deines Browsers
  • Aktualisiere deinen mobilen Browser auf die neueste Version
  • Deaktiviere Ad-Blocker oder Datenschutz-Erweiterungen temporär

AFKspin funktioniert auf allen modernen Smartphones (iOS 12+, Android 8+).

Falls du nicht mehr weisst, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung verwendet hast:

  • Durchsuche deine E-Mail-Postfächer nach „AFKspin" oder „afkspin.ch"
  • Prüfe alte E-Mail-Konten, die du möglicherweise verwendet hast
  • Kontaktiere den Support mit deinem Benutzernamen, Geburtsdatum und letzter Einzahlungsmethode

Unser Support-Team kann dir helfen, dein Konto zu identifizieren, wenn du ausreichend Identitätsnachweise lieferst.

Falls du 2FA aktiviert hast und Probleme beim Login auftreten:

  • Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt ist – 2FA-Codes sind zeitbasiert
  • Verwende den aktuellsten Code aus deiner Authenticator-App (Google Authenticator, Authy)
  • Falls du dein 2FA-Gerät verloren hast, kontaktiere den Support mit Backup-Codes oder Identitätsnachweisen

Bei 2FA-Problemen ist eine Kontoverifizierung per Support erforderlich. Halte deinen Ausweis bereit.

AFKspin ist nicht in allen Ländern verfügbar. Eingeschränkte Regionen umfassen:

  • USA, UK, Frankreich, Niederlande, Israel
  • FATF-Blacklist-Länder (Nordkorea, Iran)
  • Weitere eingeschränkte Jurisdiktionen gemäss unseren AGB

Die Verwendung von VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist verboten und führt zur Kontoschliessung sowie Einbehaltung von Gewinnen. Überprüfe die vollständige Liste eingeschränkter Länder in unseren AGB.

Deine Login-Sicherheit

So schützen wir dein Konto und deine Daten

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit 256-Bit-SSL-Technologie verschlüsselt – derselbe Standard, den Banken verwenden.

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
  • Zertifiziert durch führende Sicherheitsanbieter
  • Regelmässige Sicherheitsaudits

Automatische Sicherheitsprüfungen

Unser System erkennt verdächtige Aktivitäten automatisch und schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff.

  • Erkennung ungewöhnlicher Login-Orte
  • Überwachung von Login-Mustern
  • Automatische Kontosperre bei Verdacht
  • Benachrichtigung bei Login von neuem Gerät

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Aktiviere 2FA für maximalen Schutz. Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, benötigt er einen zeitbasierten Code von deinem Gerät.

  • Kompatibel mit Google Authenticator, Authy
  • Backup-Codes für Notfälle
  • Optional, aber empfohlen

Datenschutz nach DSGVO

Deine persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte verkauft.

  • DSGVO-konforme Datenspeicherung
  • Verschlüsselte Datenbanken
  • Regelmässige Sicherheits-Updates
  • Recht auf Datenlöschung

Tipps für sicheres Login

  • Verwende ein einzigartiges Passwort nur für AFKspin
  • Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinen Kontoeinstellungen
  • Logge dich nie über öffentliches WLAN ohne VPN ein
  • Teile deine Login-Daten niemals mit anderen
  • Logge dich immer aus, wenn du ein geteiltes Gerät verwendest

Noch kein AFKspin-Konto?

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Registrierung dauert unter 2 Minuten. 18+ | Es gelten AGB

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da

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Verfügbar: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Für detaillierte Anfragen oder wenn du Dokumente senden möchtest. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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Antwortzeit: Durchschnittlich 6-12 Stunden

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Durchsuche unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Schritt-für-Schritt-Tutorials.

Themen: Konto, Zahlungen, Boni, Verifizierung, Spiele

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Support-Zeiten

Live-Chat
24/7 verfügbar
Durchschnittliche Antwortzeit: 2 Min.
E-Mail
24/7 verfügbar
Antwortzeit: 6-12 Stunden
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Weitere auf Anfrage